Quelques heures avant votre vol, nous vous contacterons par WhatsApp ou e-mail pour reconfirmer tous les détails de votre transfert. Nous vérifierons : le numéro de vol, l’heure estimée d’arrivée et votre destination finale.
Nous surveillons le statut de votre vol en temps réel. Si votre vol est retardé ou arrive en avance, nous ajustons automatiquement votre heure de prise en charge. Il n’est pas nécessaire de nous prévenir.
À votre arrivée, un représentant vous attendra au point de rencontre désigné de l’aéroport international de Tulum. Vous recevrez un message avec : une photo de votre chauffeur ou du panneau d’identification, un numéro de contact et l’emplacement exact du point de rencontre.
Nous offrons jusqu’à 60 minutes de temps d’attente gratuit à partir de l’atterrissage de votre vol. Pendant cette période, nous restons en contact avec vous via WhatsApp pour coordonner votre sortie.
Du moment où vous atterrissez jusqu’à votre montée dans le véhicule, nous restons en contact par messages ou appels. Vous saurez toujours qui vient vous chercher et à quel moment.
Votre chauffeur vous accueillera, vous aidera avec vos bagages et veillera à ce que votre trajet jusqu’à votre destination soit sûr et confortable. Si vous avez des demandes particulières, n’hésitez pas à nous en informer lors de la réservation.